Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Schade, dass deine Bestellung deine Erwartungen nicht ganz erfüllt hat, aber kein Problem! Dazu hast du ab Erhalt bequeme 30 Tage Zeit, um einen Artikel in Ruhe anzuprobieren und zu entscheiden. Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Rückversand.
Wir machen Rücksendungen einfacher
Wir haben uns von Rücksendebeilagen in Papierform getrennt. Über unser Retourenportal kannst du mit deiner Bestellnummer und der dazugehörigen E-Mail Adresse deine Rücksendung online schnell & zuverlässig abwickeln. Dabei hast du die Wahl zwischen direktem kostenlosem Umtausch oder einer Gutschrift auf die Weise deiner Zahlart. Hast du deine Bestellnummer verlegt, kein Problem. Kontaktiere uns und wir helfen dir.
Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem deutschsprachigen Ausland funktionieren wie solche aus Deutschland, nur dass hierbei eine Rückversandpauschale von 15€ automatisch verrechnet wird. Über unser Retoureportal erhältst du für Österreich & Schweiz die Beilage nach Abschluss.
Für den Rückversand aus allen anderen Ländern melde die Retoure im Portal an und schicke das Paket dann mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zu uns zurück. Gerne kannst du uns die Rücksendenunummer mitteilen, damit wir deine Retoure schneller abwickeln können. Unsere Retourenanschrift für den eigenständigen Rückversand aus dem nicht deutschsprachigen Ausland:
BARBOZA GmbH, FC4 ZAK, Rauschwalderstr. 41, 02826 Görlitz, Deutschland.
Du hast einen defekten Artikel erhalten? Das ist ärgerlich und sollte nicht sein. Bitte wähle im Retoureportal den Grund "Defekt", damit wir das prüfen und dir helfen können.
Zum Retourenportal
Unsere Extra Services für dich
Profitiere von unserem schnellen & kostenlosen Umtauschservice
Sollte ein Artikel nicht passen, die Farbe nicht gefallen oder einen Mangel bei Erhalt aufweisen, tauschen wir ihn gerne automatisch & kostenfrei um. Wähle dazu einfach im Retourenportal Umtausch aus und spar dir die Versandkosten sowie den ganzen Bestellprozess.
Unsere Rücksendebestimmungen
Artikel können ausschließlich im Originalzustand mit korrekt angebrachten Originalhangtags innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt aus Deutschland kostenlos und aus dem Ausland kostenpflichtig an uns zurückgesendet werden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure veranlassen wir nach Wunsch den Umtausch bzw. die Erstattung auf die Weise deiner Zahlart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 30 Tagen dauern. Schau dir für weitere Informationen auch unsere Widerrufsbelehrung an.
Zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Wird ein Aktions- oder Geschenkgutschein eingelöst, wird durch die (Teil-) Retoure der Wert des Gutscheins automatisch und anteilig angepasst und die Erstattung erfolgt auf die Weise der ursprünglichen Zahlart.
Was du nicht zurücksenden kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel im Originalzustand mit korrekt angebrachten Hangtags sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel nicht, die du zurücksenden willst. Sollte die Originalverpackung fehlen, kontaktiere uns bitte vorab.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder fehlenden Hangtags können nicht zurückgenommen werden und werden kostenpflichtig gegen eine Bearbeitungspauschale von 15€ zurückgesendet oder kostenfrei ausgelagert. Das gilt auch für eine versehentliche Retoure von Fremdartikeln zu uns. Ebenso sind Geschenkgutscheine bzw. Shop Guthaben mit individuellen Gutscheincodes und Hygieneartikel von der Rücknahme und Erstattung ausgeschlossen.
Du hast noch Fragen?
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